Política de Devolución y Cambios


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

En el supuesto que el usuario pretendiese cambiar el producto adquirido, contará con un plazo de treinta (30) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión. Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor tendrá también el consumidor diez (10) días contados a partir de la operación para poder revocar la compra. En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose con SANTIAGO KOHN S.A. en nuestro horario comercial por vía telefónica al (0381) 431-1088, por WhatsApp al 381 304-8580 o por correo electrónico a ecommerce@santiagokohn.com.ar para solicitar el retiro del producto, el cual deberá estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas, envoltorios y todos los accesorios adicionales que pudieren corresponder. Vale aclarar que el sitio web no es el fabricante de la mercadería que comercializa. En tal sentido, cualquier duda que el usuario pudiera poseer respecto del producto adquirido, se le recomienda ponerse en contacto en forma directa con su fabricante.

En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.

No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del producto.

Productos ya instalados

En el caso que los productos hubieran sido instalados y se detectare una falla, deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo. Para ello, en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto con el fabricante del producto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.

Cables y caños corrugados instalados que presenten fallas, se enviará al lugar donde está instalado un técnico del proveedor que realizará la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

Productos sin cambio: cables y caños corrugados en compras de menos de 100 metros en caso de cables, y de menos de 25 metros en caso de los caños corrugados ya que para vender esa cantidad hay que abrir el producto y cortarlo.


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